19 juin 2014 Yohann

Westin Paris-Vendôme vous fait déconnecter du digital

Après s’être intéressé au Château La Gravière (Chambres d’hôtes) qui proposait un séjour digital detox à la campagne, aujourd’hui, nous nous penchons sur le cas d’un hôtel de luxe en milieu urbain. Il s’agit du Westin Paris – Vendôme.

Julien Kiefer, Hotel Manager, a répondu à nos questions :

Comment est venue cette idée de proposer une offre digital detox au sein de l’hôtel The Westin Paris – Vendôme ?

La marque Westin Hotels & Resorts est très impliquée dans le bien-être de sa clientèle : lors d’un séjour dans l’un de nos hôtels, nous souhaitons que nos clients se sentent mieux à leur départ qu’à leur arrivée. Il a donc semblé naturel de chercher un moyen de permettre à nos clients d’être vraiment « déconnectés » pour profiter d’un séjour relaxant et régénérant.

C’est l’hôtel The Westin Dublin qui a lancé en premier l’idée d’un Digital Detox Package en 2012, après avoir pris conscience de l’augmentation de la dépendance de la population à l’égard des téléphones portables et autres gadgets électroniques. Quelques hôtels resorts de bord de mer proposaient déjà ce genre de « retraites technologiques », le directeur de l’hôtel Fred Smits et ses équipes s’en sont inspirés pour imaginer un package et offrir des services similaires même en plein cœur de Dublin.
Nous avons adopté la même démarche en mars 2014 au sein de l’hôtel The Westin Paris – Vendôme, situé au centre de la trépidante capitale française.

En quoi consiste cette offre digital detox ?

Dès son arrivée, le client est invité à consiwestin-spagner ses téléphones, tablettes, ordinateurs et autres appareils électroniques dans un coffre-fort mis à sa disposition à la réception. L’hôtel propose par la suite des éléments simples qui aident à stimuler les sens et à améliorer l’expérience du client au sein de la destination : nous incluons un massage énergisant de 30min idéal pour soulager cou, trapèzes et pouces endoloris par l’utilisation de nos gadgets, nous offrons la possibilité d’utiliser une tenue complète de sport en partenariat avec New Balance pour se défouler dans la salle de l’hôtel ou à l’extérieur, nous accompagnons également le client avec un plan-guide des parcs, jardins et activités de plein air. Et parce que le bien-être passe aussi par la gourmandise et le plaisir, nous déposons en chambre un coffret de sucreries de la Pâtisserie des Rêves !

Qu’est ce que le programme GearLending® ?

Nous avons remarqué que l’un des principaux obstacles à la pratique d’une activité sportive en voyage résidait dans le fait d’emporter son équipement de sport, souvent encombrant. Le programme GearLending® en partenariat avec la marque New Balance a été pensé pour permettre à nos clients de se maintenir en forme et en bonne santé même en déplacement, tout en voyageant léger.

Moyennant 5 euros, les clients des 190 hôtels Westin du monde peuvent emprunter un équipement complet de sport de la marque New Balance incluant des chaussures avec semelles intérieures jetables, des chaussettes qu’ils pourront conserver et des tenues homme ou femme adaptés à l’exercice physique en salle au WestinWorkout© de chaque hôtel, comme à l’extérieur. Les hôtels fournissent également une carte RunWestin© pour permettre aux voyageurs de découvrir leur destination tout en faisant du sport. A Paris, le jardin des Tuileries, situé à quelques pas seulement du Westin Paris – Vendôme, offre un cadre idéal pour une course au cœur de l’Histoire. Et comme tout effort mérite réconfort : en rentrant à l’hôtel les sportifs trouvent à leur disposition dans le lobby de 7h à 11h des petites bouteilles d’eau, des serviettes et des pommes granny vitaminées.

Tout à fait en ligne avec notre offre de Digital Detox, nous avons inclus ce programme dans le prix du package

westin-salon

Quels sont les retours des clients ? Comment ont-ils perçu l’expérience ?

L’hôtel The Westin Dublin a eu une belle réactivité concernant son offre Digital Detox avec beaucoup d’intérêt de la part de clients anglais, irlandais, français, belges, italiens, mais aussi américains et coréens du sud. À Paris l’offre est en vente depuis moins de deux mois, nous n’avons pas encore enregistré de demande. D’ailleurs, que ce soit à Dublin ou à Paris, aucune réservation n’a été confirmée : les clients sont intrigués par ce séjour de détox électonique mais ne sont pas prêts à s’y engager. Ils sont curieux mais  préfèrent choisir une réservation standard.

Parlez-nous un peu de vous. Êtes-vous vous-même accro aux nouvelles technologies ou au contraire les utilisez-vous avec parcimonie ?

Dans le cadre de mes fonctions, il est indispensable que j’utilise et que je maitrise les outils qui sont mis à ma disposition. Dans le cadre personnel, je n’ai pas de compte Twitter ni de compte Facebook – je préfère appeler mes contacts et me libérer du temps pour échanger avec eux de vive voix. Le contact humain est très important pour moi, j’évolue d’ailleurs dans un milieu professionnel propice au contact avec nos clients, nos employés et nos partenaires.

Auriez-vous des conseils pour nos lecteurs afin de mieux vivre avec les objets connectés et prévenir du stress lié à leur utilisation ?

Les meilleurs conseils que je peux donner sont ceux exprimés à travers notre Westin WellBeing Mouvement : une initiative globale permettant de découvrir de nouvelles idées pour vivre en harmonie avec son corps et son esprit au sein de nos hôtels comme ailleurs. Cette initiative se décline en 6 piliers indispensables au bien-être : Dormez bien, Mangez bien, Bougez bien, Travaillez bien, Amusez-vous bien, Sentez-vous bien. Si l’on s’applique à faire des efforts dans chacun de ces domaines, je pense que l’on peut mieux vivre notre quotidien, en échappant au stress bien sûr.

Note attachée : Retrouvez toutes les informations sur le Westin WellBeing Movement en consultant le site westinwellbeing.starwoodpromos.com/

Nous remercions M. Kiefer d’avoir répondu à nos questions. N’hésitez pas à réagir à cette nouvelle offre que propose l’hôtel !

Tagged: , , , , ,

Comments (3)

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Déconnecter pour reconnecter

Restez en contact avec nous!